在广东梅州经济社会发展的壮美画卷中，金融力量正以创新多元且极具温暖的笔触勾勒出民生幸福的新图景。中国人民银行梅州市分行紧扣金融五篇大文章战略部署，深耕普惠金融“责任田”，在消费提振、支付适老化、反诈防护等重点领域精准发力，将金融服务融入百姓生活的方方面面，以实际行动书写着“支付为民”的时代答卷。
“移动支付+政府补贴”激活消费新动能
“真的太给力了，商家优惠叠加国家补贴，总共让我省了500元！”正准备更换卫浴的王女士高兴地说道。原来，她在当地家装生活馆选购新卫浴时，通过“建行生活”平台领取了国补资格，享受到了额外优惠。
今年3月，梅州市政府启动2025年消费品以旧换新补贴活动暨“梅品惠”春季促消费活动，中国人民银行梅州市分行引导全市各大商业银行积极响应，充分放大“政府补贴+金融支持”的叠加效能。截至2025年4月末，全市银行机构依托“云闪付”、银行APP等平台累计发放消费券1.77万张，金额达275.77万元，直接撬动消费231.94万元。
不仅如此，中国人民银行梅州市分行还以助力乡村旅游为突破口，深入拓展多样化的消费场景，指导工商银行梅州分行打造五指石、南台卧佛山等移动支付示范景区。游客通过手机或景区自助终端即可完成购票、验票，大幅减少排队时间，有效缓解假期客流压力。同时，智慧支付系统还整合了景区餐饮、停车、购物、住宿等服务，可带动周边产业链升级，实现“城市消费下乡、乡村资源增值”。
据统计，截至2025年4月末，五指石、南台卧佛山等景区移动支付消费额突破860万元，服务游客超35.5万人次。今年五一假期期间，景区移动支付消费额达到了100万元，服务游客数约1.2万人。
“刷脸”吃饭享餐补 助老服务添温度
在兴宁市叶塘镇的“长者饭堂”，智能助餐服务受到了老人们的广泛好评。“通过人脸识别即可就餐，每餐仅需几元钱，不仅菜品丰富，而且十分便捷，我几乎每天都来。”李大伯如是说。每到用餐时间，饭堂内饭菜飘香，老人们围坐在一起，一边享用着可口的饭菜，一边闲话家常，场面温馨和睦。如今，到“长者饭堂”就餐已成为当地众多老年人日常生活中不可或缺的一部分。
深化“长者饭堂”建设，是2024年广东省十大民生实事中“提升‘一老一小’综合服务水平”的重要举措。叶塘镇“长者饭堂”由政府主导、多方筹资建设，通过智能化手段提升服务效能。其中，工商银行梅州分行捐赠的人脸识别系统让老人就餐更便捷。用餐老人首次录入身份信息后，即可通过“刷脸”方式自动享受餐费补贴，真正实现了“一次登记，长期便利”。
在推进支付适老化进程中，中国人民银行梅州市分行积极指导全市银行机构全方位优化适老金融服务，通过设立“爱心驿站”、开通绿色通道、配备智能辅助设备等措施，为老年人提供更加便捷的金融服务。同时，针对行动不便的老年人，银行机构还提供上门服务，确保金融服务的普惠性和可及性。目前，多家银行已推出“适老版”手机银行APP，简化界面与操作流程，助力老年人跨越“数字鸿沟”。截至2025年4月末，梅州全市559家银行网点全面完成适老化改造，11家银行开通老年人专属服务热线，612台ATM机支持零钞支取，让老年人在金融服务中感受到满满的关怀与尊重。
织密金融反诈防护网 守牢百姓“钱袋子”
“多亏你们及时阻止，不然我这15万元血汗钱就没了！”近日，梅州市五华县居民曾某握着民警和农业银行工作人员的手，激动之情溢于言表。
当天，农业银行五华支行接到县公安局紧急预警，曾某提取15万元现金，疑似遭遇电信诈骗。农业银行五华支行立即启动反诈应急预案，调取监控确认曾某异常取款行为后，迅速做好资金拦截准备。与此同时，民警火速上门，经过近一个小时的耐心劝说，曾某终于意识到所谓“高收益理财”实为骗局。
这起成功拦截案例，是梅州金融系统反诈工作的生动写照。近年来，中国人民银行梅州市分行指导全市银行机构多点发力，筑牢反诈防线。在统筹风险防范和优化服务上，该行健全账户分级分类体系，引导银行提供与客户风险等级相对应、和实际需求相匹配的银行账户服务；在强化跨机构风险信息方面，以广东省企业银行结算账户备案管理系统为依托，为金融机构监测核验买卖账户违法人员名单、手机号码实名制等信息提供权威渠道。截至2025年4月末，全市累计通过该系统核验信息4472笔。
为填补辖区县级支行撤销后的履职空白，中国人民银行梅州市分行逐一与辖区6个县（市）政府签订《关于建立金融支持县（市、区）经济高质量发展合作机制的备忘录》，建立市、县两级银警一体化涉诈“资金链”治理工作机制，完善联络员制度，按季召开分析会，在各县（市、区）重点乡镇开展反诈宣传，实现了县域反诈力度不减、账户服务持续优化的良好局面。2025年1月至4月，全市银行机构累计配合公安机关查询涉案账户1.06万户，止付涉案账户2329户，金额809.19万元，冻结涉案账户3137户，金额1912.47万元。
